FAQ

아이메디신 앱에서 뇌파 측정 결과가 보이지 않아 불편을 겪고 계시군요. 아래 내용을 참고하여 문제 해결에 도움이 되시길 바랍니다.

1. 측정 결과 확인 방법:

앱 결과 확인: 측정 후 앱에서 "결과관리" - "측정결과" 탭에서 결과 확인이 가능합니다.
iSyncBrain 확인: 앱에서 결과 확인이 불가능할 경우, iSyncBrain에 로그인하여 측정 데이터가 업로드되었는지 확인해야 합니다.
업로드 확인: iSyncBrain에서 측정 데이터가 업로드되어 있으면, 결과 확인이 가능합니다.

2. 측정 결과 확인이 안 되는 경우:
앱 오류로 인해 데이터 업로드가 실패했을 가능성이 있습니다.

3. 문제 해결 방법:

앱 재시작: 앱을 재시작하여 결과 push-back을 다시 시도합니다.
iSyncBrain에 로그인하여 측정 데이터가 업로드되었는지 확인합니다.
iSyncBrain에 측정 데이터가 업로드되어 있지 않으면, 앱에서 다시 업로드를 시도합니다.

위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 아이메디신 고객센터 1533-4080 로 문의해 주시기 바랍니다.